Todo lo que necesitás saber

El precio es por bote, no por persona. Neptuno para 4: $24.000 30 min o $39.000 60 min; Neptuno para 6: $30.000 30 min o $46.000 60 min; Neptuno para 8: $35.000 30 min o $52.000 60 min. La reserva online suma $3.000 por bote de prioridad de embarque. Los Biciscafos se alquilan sólo en la boletería: Biciscafo para 2: $16.000 30 min o $24.000 60 min; Biciscafo para 4: $21.000 30 min o $33.000 60 min.

Online, desde esta web: elegís cuántas personas son, el día y la franja horaria, y te asignamos el bote que corresponde. También podés comprar en la boletería del muelle, pero reservando online te asegurás el lugar y embarcás con prioridad.

Online pagás con Mercado Pago: dinero en cuenta o tarjeta de débito o crédito. En la boletería aceptamos efectivo, débito, crédito y Mercado Pago.

No: online sólo se reservan los Neptunos. Los Biciscafos, para 2 o para 4 personas, se alquilan en la boletería, por orden de llegada.

Sí, podés comprar directamente en la boletería. Reservando online evitás la fila y tenés prioridad de embarque en tu franja horaria.

No. El precio es por bote, no por persona. Cada bote tiene una capacidad máxima, contando a los chicos.

Online podés reservar hasta 8 personas por bote; si son más, hacé una reserva por cada bote. Para grupos de más de 30 personas, escuelas o eventos, escribinos desde el chat (el asistente) o a info@lagosdepalermo.com y lo coordinamos.

Sí, presentando el carnet de discapacidad tenés $7.000 de descuento. Es solo en la boletería, no en las reservas online.

Te llega un mail con tu número de reserva y el código QR de embarque. Si no lo ves, revisá la carpeta de spam. Si escribiste mal el mail, podés corregirlo en la página que aparece después de pagar; si no, escribinos desde el chat (el asistente) o a info@lagosdepalermo.com.

En el chat, entrá a «Mi reserva» → «Detalles de mi reserva» y escribí tu número de reserva y el mail con el que reservaste: ahí tenés el link a tu QR.

Sí, podés reservar para el mismo día hasta 15 minutos antes de que termine la franja horaria que elegís. Por ejemplo, la franja de 15:00 a 16:00 se puede reservar hasta las 15:45.

No. La franja es el horario en el que tenés prioridad de embarque: llegás en cualquier momento dentro de ella y embarcás sin hacer la fila.

Elegís 30 o 60 minutos al reservar. De abril a septiembre, en la última franja del día (17:00) sólo hay paseos de 30 minutos, porque cerramos a las 18:00.

Los dos son botes a pedal. Los Neptunos tienen techo y se reservan por esta web; los Biciscafos no tienen techo y se alquilan sólo en la boletería.

No, cobramos sólo en pesos argentinos. Podés pagar con tarjeta de débito o crédito, con Mercado Pago o por transferencia.

Sí. Pedila por el chat (el asistente) y pasanos los datos para la factura.

Desde el chat (el asistente): todos los días de 10:30 a 18:00 te atiende una persona del equipo. Fuera de ese horario dejás tu consulta y te respondemos por mail.

Sí, hasta el día anterior a tu paseo. Pedilo en el chat, en «Mi reserva» → «Cancelar mi reserva»: con tu número de reserva y tu mail te mandamos un código para confirmar que sos vos, y te devolvemos el pago completo.

Depende del medio de pago, pero en general el reintegro es inmediato.

Si no cancelás hasta el día anterior, la reserva se considera usada y no se reintegra.

Lo hacés vos mismo desde el chat, en «Mi reserva» → «Modificar mi reserva» → «El día o el horario», hasta que empiece tu franja. Mantenés el mismo bote y el mismo QR, y te llega un mail con la nueva fecha. Por ahí podés cambiarla una vez; para otro cambio, pedíselo al equipo en el chat.

Sí, antes de tu paseo. Pedilo en el chat, en «Mi reserva» → «Modificar mi reserva» → «El bote o la duración». Si la nueva opción cuesta más, te mostramos la diferencia y los datos para transferirla; el equipo confirma el cambio.

Sí, no hay problema: alcanza con que presente el QR de la reserva en la boletería.

Con tormenta o lluvia intensa la actividad se suspende. Si tenés reserva para ese día, te avisamos por mail, y desde el link del mail elegís si querés el reembolso completo o cambiar la fecha sin costo. Si el día está dudoso, consultanos antes de venir.

Sólo si el clima no permite navegar con seguridad. Si se suspende el día de tu reserva, te avisamos por mail.

Te recomendamos llegar 10 minutos antes de tu franja.

No, alcanza con mostrarlo desde el celular.

Siempre en la Boletería, ventana 2: ahí validamos tu reserva y pasás a embarcar con prioridad, sin hacer la fila.

No. Son botes a pedal muy simples, y al subir nuestro personal te explica cómo usarlos.

Sí, el paseo es para todos. Si alguien necesita ayuda para subir o bajar, avisale al personal del muelle.

Tu reserva te da prioridad de embarque durante tu franja horaria. Si llegás antes o después, podés usarla igual, pero sin prioridad.

Los menores de 12 años tienen que usarlo; para los adultos es opcional. Tenemos chalecos de todos los talles.

¡Sí! Las mascotas son bienvenidas en los botes, con correa y siempre al cuidado de un adulto.

Podés subir con bebidas, pero no con comida: no está permitido comer en los botes, por limpieza y seguridad.

No, pero los menores tienen que ir acompañados por un adulto.

No, por seguridad no está permitido durante el paseo.

Sí, si es plegable y no ocupa más lugar del permitido en el bote.

Solo en nuestros muelles y con ayuda del personal.

En Av. Infanta Isabel 410, frente al Rosedal, en Palermo (Ciudad de Buenos Aires).

En subte, la estación más cercana es Plaza Italia (línea D), a unos 30 minutos caminando por el parque. Por Av. del Libertador y Av. Sarmiento pasan muchas líneas de colectivo.

Sí, podés estacionar dentro del parque, sobre la calle Freyre (donde está GEBA), o por la entrada de Av. del Libertador.

Todos los días desde las 10:30. De octubre a marzo cerramos a las 19:00 y de abril a septiembre, a las 18:00.

Sí, abrimos todo el año, feriados incluidos, excepto el 24 y el 31 de diciembre.

Sí, hay baños para clientes en el predio.

Sí, en el predio hay un café, ideal para esperar a los que están en el agua.

Sí, el predio está adaptado para que todos puedan disfrutarlo. Si necesitás asistencia, avisanos al llegar.

Tenemos un lugar seguro para guardar bicicletas, cochecitos y monopatines. El resto de tus cosas queda a tu cuidado.