Tudo o que você precisa saber

O preço é por barco, não por pessoa, em pesos argentinos. Neptuno para 4: $24.000 por 30 min ou $39.000 por 60 min; Neptuno para 6: $30.000 por 30 min ou $46.000 por 60 min; Neptuno para 8: $35.000 por 30 min ou $52.000 por 60 min. A reserva on-line soma $3.000 por barco de prioridade de embarque. Os Biciscafos são alugados só na bilheteria: Biciscafo para 2: $16.000 por 30 min ou $24.000 por 60 min; Biciscafo para 4: $21.000 por 30 min ou $33.000 por 60 min.

On-line, por este site: você escolhe quantas pessoas são, o dia e a faixa de horário, e indicamos o barco certo. Também dá para comprar na bilheteria do píer, mas reservando on-line você garante a vaga e embarca com prioridade.

On-line você paga com Mercado Pago: saldo em conta ou cartão de débito ou crédito. Na bilheteria aceitamos dinheiro (pesos argentinos), débito, crédito e Mercado Pago.

Não: on-line só se reservam os Neptunos. Os Biciscafos, para 2 ou 4 pessoas, são alugados na bilheteria, por ordem de chegada.

Sim, você pode comprar direto na bilheteria. Reservando on-line você evita a fila e tem prioridade de embarque na sua faixa de horário.

Não. O preço é por barco, não por pessoa. Cada barco tem uma capacidade máxima, contando as crianças.

On-line você reserva até 8 pessoas por barco; se forem mais, faça uma reserva para cada barco. Para grupos de mais de 30 pessoas, escolas ou eventos, escreva pelo chat (o assistente) ou para info@lagosdepalermo.com e combinamos.

Sim, apresentando o certificado de deficiência você tem $7.000 (pesos argentinos) de desconto. Só na bilheteria, não nas reservas on-line.

Você recebe um e-mail com o número da reserva e o QR code de embarque. Se não encontrar, confira a pasta de spam. Se digitou o e-mail errado, pode corrigir na página que aparece depois de pagar; se não, escreva pelo chat (o assistente) ou para info@lagosdepalermo.com.

No chat, entre em «Minha reserva» → «Detalhes da minha reserva» e informe o número da reserva e o e-mail que usou para reservar: ali está o link para o seu QR code.

Sim, você pode reservar para o mesmo dia até 15 minutos antes do fim da faixa de horário escolhida. Por exemplo, a faixa das 15:00 às 16:00 pode ser reservada até as 15:45.

Não. A faixa é o período em que você tem prioridade de embarque: chegue a qualquer momento dentro dela e embarque sem fila.

Você escolhe 30 ou 60 minutos ao reservar. De abril a setembro, na última faixa do dia (17:00) só há passeios de 30 minutos, porque fechamos às 18:00.

Os dois são pedalinhos. Os Neptunos têm cobertura e são reservados por este site; os Biciscafos não têm cobertura e são alugados só na bilheteria.

Não, cobramos só em pesos argentinos. Você pode pagar com cartão de débito ou crédito, com Mercado Pago ou por transferência.

Sim. Peça pelo chat (o assistente) e envie os dados para a nota.

Pelo chat (o assistente): todos os dias, das 10:30 às 18:00, alguém da equipe atende você. Fora desse horário, deixe sua mensagem e respondemos por e-mail.

Sim, até o dia anterior ao passeio. Peça no chat, em «Minha reserva» → «Cancelar minha reserva»: com o número da reserva e seu e-mail enviamos um código para confirmar que é você, e devolvemos o valor total.

Depende da forma de pagamento, mas em geral o reembolso é imediato.

Se não cancelar até o dia anterior, a reserva é considerada usada e não é reembolsada.

Você mesmo faz pelo chat, em «Minha reserva» → «Alterar minha reserva» → «O dia ou o horário», até o início da sua faixa. Você mantém o mesmo barco e o mesmo QR code, e recebe um e-mail com a nova data. Por ali dá para alterar uma vez; para outra alteração, peça à equipe pelo chat.

Sim, antes do passeio. Peça no chat, em «Minha reserva» → «Alterar minha reserva» → «O barco ou a duração». Se a nova opção custar mais, mostramos a diferença e os dados para a transferência; a equipe confirma a alteração.

Sim, sem problema: basta a pessoa apresentar o QR code da reserva na bilheteria.

Com tempestade ou chuva forte a atividade é suspensa. Se você tem reserva para esse dia, avisamos por e-mail, e pelo link do e-mail você escolhe entre o reembolso total ou trocar a data sem custo. Se o tempo estiver incerto, fale com a gente antes de vir.

Só se o tempo não permitir navegar com segurança. Se for suspenso no dia da sua reserva, avisamos por e-mail.

Recomendamos chegar 10 minutos antes da sua faixa de horário.

Não, basta mostrar no celular.

Sempre na bilheteria, guichê 2: ali validamos sua reserva e você embarca com prioridade, sem fila.

Não. São pedalinhos muito simples, e na hora de subir nossa equipe explica como usar.

Sim, o passeio é para todos. Se alguém precisar de ajuda para subir ou descer, avise a equipe do píer.

Sua reserva dá prioridade de embarque durante a sua faixa de horário. Se chegar antes ou depois, pode usar do mesmo jeito, mas sem prioridade.

Menores de 12 anos precisam usar; para adultos é opcional. Temos coletes de todos os tamanhos.

Sim! Os pets são bem-vindos nos barcos, na guia e sempre sob os cuidados de um adulto.

Pode subir com bebidas, mas não com comida: não é permitido comer nos barcos, por limpeza e segurança.

Não, mas menores precisam estar acompanhados de um adulto.

Não, por segurança não é permitido durante o passeio.

Sim, se for dobrável e não ocupar mais espaço do que o permitido no barco.

Só nos nossos píeres e com ajuda da equipe.

Na Av. Infanta Isabel 410, em frente ao Rosedal, em Palermo (Cidade de Buenos Aires).

De metrô, a estação mais próxima é Plaza Italia (linha D), a uns 30 minutos a pé pelo parque. Pelas avenidas del Libertador e Sarmiento passam muitas linhas de ônibus.

Sim, você pode estacionar dentro do parque, na rua Freyre (onde fica o GEBA), ou pela entrada da Av. del Libertador.

Todos os dias a partir das 10:30. De outubro a março fechamos às 19:00 e de abril a setembro, às 18:00.

Sim, abrimos o ano todo, feriados incluídos, exceto 24 e 31 de dezembro.

Sim, há banheiros para clientes no espaço.

Sim, no espaço há um café, ideal para esperar quem está na água.

Sim, o espaço é adaptado para que todos possam aproveitar. Se precisar de ajuda, avise ao chegar.

Temos um lugar seguro para guardar bicicletas, carrinhos de bebê e patinetes. O resto das suas coisas fica sob seus cuidados.